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対談インタビュー
■お客様の課題・ニーズを満たすことができず、不満を感じていました。

ソニックジャパン入社前は1社専属の保険会社に23年勤務していました。1社専属ですと提案できる商品が限られるため、様々なお客様の課題・ニーズを満たすことができず、お客様の満足が得られにくいことに不満を感じていました。
そんな状況の中、以前勤務していた保険会社の後輩がソニックジャパンに入社し、以前よりも成長され、しかも楽しく仕事されていて驚きました。その方を見て、自分自身も1社専属ではなくソニックジャパンのような総合保険代理店の方が輝けるのではないか、お客様の満足を得られる環境で働けるのではないかと強く感じました。
入社前からソニックジャパンは業績のいいエージェントの集まる会社というのは知っていました。しかし実際にソニックジャパンの方と話をしてみると、単に業績だけではなく、規律がある中にも自由があり、チームワークが非常に優れている会社だと感じたのでソニックジャパンへの入社を決意しました。

■解決策が以前よりもあるのでお客様の満足度がよりアップしました。

入社後は、お客様の意向・ニーズを以前よりも深く聴くことに専念できるようになりましたし、解決策が以前よりもあるので様々な情報を通して未来を見つめての解決策の提案も可能となりました。また、お客様が顕在的に課題だと気づいていないことに一層エネルギーを費やすことができ、それに合った解決策を自分や価値観がマッチする優秀な仲間や、専門家の志業のチームで提案することができます。お客様の満足度がよりアップしました。お客様の笑顔がより一層、輝いて見えるのは幸せですね。

■コンプライアンスなどには非常に厳しいですが、それはお客様をお守りするためもの。

ソニックジャパンの強みは規律を守ったうえでの、チームワークだと思います。コンプライアンスなどには非常に厳しいですが、それはお客様をお守りするためもの。むしろ大切な情報をいただけて嬉しいです。チームワークの高さの象徴のような全社員参加のコンファレンスは、価値ある未来の情報が聴けます。様々なエージェントが実践している未来のお客様への解決策の情報を交換できますし、頑張られている仲間とともに自分のモチベーションが上がります。楽しいです。

■未来のソニックジャパンのエージェントに一言

これからの子供たちのために今の課題をできる限り解決して、日本をより元気にするために志を高く精進していければと思います。また、そのような同志(なかま)と一緒に歩めればと思います。   

 
 
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