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社員インタビュー

 
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■ソニックジャパンだからできるコト
私がソニックジャパンに入社したのは、以前ソニー生命の直販をしていましたが1社専属ではこれからのお客様の要望に応えるのは難しいと考え、10年勤めたのを機に、ソニックジャパンを立ち上げていた水野社長に誘われて入社しました。水野社長とは以前から面識があり、ソニー生命でエグゼクティブライフプランナーになった際も一緒にロンドンに旅行して、気心がしれていましたので。
ソニックジャパンは商品が20数社以上あり、お客様に会うときあらゆる武器があるので、より自信を持ってオススメすることができます。
私は現在、法人のお客様が多いのですが、法人のお客様が増えると1つ1つの仕事のロットが大きくなり、個人のお客様のメンテナンスが弱くなりがちになるんです。 それを補うため現在、助手を1人雇って個人のお客様のフォローを怠らないようにしています。
それと名古屋は電話対応のフォローがしっかりしていますね。日本一じゃないですか。普通、窓口に電話をかければ”クラーク”と呼ばれる女性が対応するんですけど、お問い合わせいただいた内容に迅速に対応するには、クラークとの連携が必要となってきます。そうしないとサービスにばらつきがでてくるからなんです。その点、ソニックジャパンのクラークは迅速に対応をしてくれるので日本一じゃないでしょうか。
■お客様のために一致団結した会社
やっぱり取り扱い保険会社が多いのは、強みですね。それと人が良いですね。口コミで入社してくる方が多いので、やる気のある方が多いです。人数が多いですけど、年に1回か2回カンファレンスやアイデンティティの確認をしているので、連帯感も強いです。ですから水野社長をはじめとして、やる気のない人はいないですね。それにコンプライアンスの問題もあるので、やる気のある人にがんばり続けて欲しいですね。ソニー生命はじめ出身は色々ですが、口コミでやる気のある人だけが入ってきています。なので、一緒に仕事をしていて心地いいですね。
会社としても筋が通った会社ですね。役員も合議制で一本筋が通っている。誰かが間違っても、他のみんながそれを止めるようになっている。それは、ソニックジャパンが培ってきた風土じゃないですかね。 本当にお客様のために会社が一致団結している。日本一です!!
■お客様と共に歩むために
人材育成。これが今後の課題ですかね。人を育てることは難しいですね。お客様は年をとるので、世代が近い人が対応できるようにしないといけない、と考えています。世代が近いとお客様も相談しやすかったりとかありますからね。
それに次の世代へ繋ぐことをしないと、私たちもお客様との繋がりが切れてしまいますからね。
そのため後進には、”お客様本位の仕事” ”お客様に喜んでいただけること” が大事だと伝えています。「お客様のためになることを愚直に続けなさい」「結果を求めるな。お客様の立場になって提案できれば一人前。」とも言っています。 たまたま保険屋をなし収入を得ていますが、お客様の困っていることは様々です。なので、私は、コンサルティングをお客様の立場になって考え、お客様の要望に応えることからはじめるようにしています。法人のお客様だと保険を切り口に、保険以外の問題を弁護士、税理士とも協力して解決したり、お役立ちすることから入っています。
■仕事を行う上で、心がけていること
高いレベルで仕事を行うよう心がけています。それができる会社だからこそソニックジャパンを選びました。そして、”まずはお客様ありき”ということですね。他社では人間関係などの問題もありますが、ソニックジャパンは連帯感が強いのでそういったことで煩わされることもありません。
■人とのふれあいを通じて・・・
経営者の保険・相続、法人をメインで担当しているのですが、ソニックジャパンに入って、ある法人の社長の奥様にご挨拶に伺ったら、「あなたが変わったならいい会社なのね。なら、お話を伺いましょうか。」と言われました。保険屋冥利に尽きますね。営業結果の数字は1年間で違ってきますが、人とのふれあいは数字では見えないところですが、大事ですね。 私は今50歳超えましたが、65歳くらいまではこの仕事をやりたいですね。それと、後進の育成がポイントかな。楽しくない、若い心を持っていない、そういった人がきてもお客様も迷惑するだけなので、若い人に譲るところは譲るようにしたいですね。お客様の幸せな人生とともに過ごせるところが、この仕事の最高のところです。誇りに感じます。
 
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